El Bernabé (Tucumán, 9 de mayo de 2026).- La Dirección de Comercio Interior (DCI) de Tucumán aplicó una multa de $5.7 millones al Banco Ciudad, marcando un precedente por la vulneración de derechos de un consumidor y su reiterada incomparecencia ante el organismo provincial.
Origen del Reclamo del Consumidor
La situación se desencadenó con la denuncia de Guillermo Fernando Blanch, un consumidor de Tucumán, tras el extravío de su tarjeta de crédito. A pesar del bloqueo inmediato, meses después, descubrió débitos por compras realizadas con el plástico perdido.
Este reclamo, inicialmente por 28 mil pesos, escaló afectando su calificación crediticia ante el Banco Central (BCRA), llevando a Blanch a buscar apoyo estatal provincial ante la falta de respuestas del Banco Ciudad de calle Laprida 101.
Fundamentos de la Dirección de Comercio Interior
Manuel Canto, director de la Dirección de Comercio Interior, explicó con firmeza los motivos de la sanción. La entidad bancaria no solo omitió proteger al usuario, sino que incurrió en "incomparecencia" al no asistir a las audiencias de conciliación de la DCI.
Esta conducta fue vista como un desprecio al proceso conciliatorio y una vulneración de los derechos del denunciante. Desde la DCI destacaron que, ante un reclamo, las empresas deben ofrecer soluciones, siendo la mediación estatal crucial para el consumidor.
El Precedente para la Defensa del Consumidor Tucumano
Esta acción ratifica una línea política que prioriza la territorialidad y la protección del patrimonio y la dignidad de los habitantes de Tucumán, según autoridades del Ministerio de Gobierno y Justicia.
Que un organismo local discipline a una entidad financiera nacional por el maltrato a un vecino es visto como una victoria del federalismo administrativo y un recordatorio claro de la capacidad del estado provincial para salvaguardar a sus ciudadanos.
Para la gestión del gobernador Osvaldo Jaldo, el mensaje es inequívoco: ninguna empresa, por poderosa que sea, está por encima de los derechos de los ciudadanos de la provincia.
La DCI continuará vigilante, asegurando que las firmas que operan en Tucumán cumplan con sus obligaciones y respeten las normativas locales, garantizando así un comercio justo y transparente para todos los tucumanos.
